Bio Essencely - Todos los Derechos Reservados

Got it 👍 I’ll adapt this return & warranty policy so it’s personalized for your brand (medikalcare.com), keeping the legal and professional tone but making it look like it belongs to your shop.

Here’s the personalized version:

Política de Devoluciones – MedikalCare

En medikalcare.com queremos que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones y garantías clara y transparente.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar un cambio de talla o la devolución del importe.

Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos. En caso contrario, la reclamación no será atendida o podrá ser rechazada parcialmente.

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO Y/O INCIDENCIA DEL PRODUCTO

  1. Contáctanos a través de nuestro formulario de atención al cliente o por email en: soporte@medikalcare.com, indicando tu petición.

  2. Nuestro equipo revisará tu caso de manera individual y se pondrá en contacto contigo.

  3. Será necesario que nos facilites un vídeo o fotografías que acrediten el estado del producto o la incidencia detectada.

  4. Una vez aprobado el cambio o devolución, deberás enviarnos el producto a la dirección que te indicaremos (dependiendo del proveedor).

    • En algunos casos, los proveedores asumen el coste del envío.

    • En otros casos, el cliente deberá costear el envío.

  5. Para procesar tu reclamación deberás enviarnos por email:

    • Nombre completo y número de pedido.

    • Código de seguimiento del envío y/o justificante del pago del transporte.

⚠️ Las reclamaciones sin esta información no podrán ser atendidas.

GARANTÍA DE PRODUCTO

En MedikalCare todos nuestros artículos cuentan con 24 meses de garantía por defectos de fabricación o mal funcionamiento desde el inicio.

Opciones disponibles:

  • Cambio por un producto nuevo.

  • Cambio por diferentes artículos, siempre que no excedan el valor de compra.

El artículo debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

LA GARANTÍA NO CUBRE

  • Daños físicos ocasionados por un mal uso (golpes, caídas, suciedad, manipulación incorrecta).

  • Daños producidos por causas externas (fuego, agua, subidas de tensión eléctrica, temperaturas o humedad extremas, etc.).

  • Desgaste natural derivado del uso.

BASE LEGAL

Según el Art. 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, si decides cambiar un artículo, deberás asumir los gastos de envío correspondientes.

IMPORTANTE (COVID-19)

Por motivos de seguridad sanitaria, todo producto usado y/o con signos de contaminación será rechazado.

👉 Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y garantías, puedes contactarnos en: soporte@medikalcare.com

Would you like me to make a shorter “customer-friendly” version (like 4–5 points) for your website FAQ page, while keeping this detailed one for your legal/terms section?